Messagerie
Intégrations WhatsApp et Telegram
Nous connectons votre entreprise à WhatsApp Business API et à Telegram Bot API pour automatiser le service client, les notifications et les ventes. Nous n'utilisons pas de solutions génériques tierces : nous développons des intégrations programmatiques directes connectées à votre CRM, e-commerce ou système interne.
Pourquoi Choisir Cette Solution
Chatbots avec IA
Des bots qui répondent aux questions fréquentes, prennent les commandes et escaladent vers un humain en cas de besoin.
Notifications automatiques
Confirmations de commande, rappels de paiement, alertes de statut — déclenchées automatiquement depuis votre système.
Automatisation des ventes
Parcours de vente complets via WhatsApp : catalogue, panier, paiement et suivi après-vente.
Intégration avec votre CRM
Chaque conversation est enregistrée dans votre système de gestion client, sans travail manuel.
Multi-agent
Plusieurs agents humains peuvent répondre depuis la même ligne WhatsApp Business, avec attribution automatique.
Questions Fréquentes
Ai-je besoin de WhatsApp Business API ou l'application classique suffit-elle ?
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Pour une automatisation réelle (bots, plusieurs agents, intégrations), l'API WhatsApp Business est nécessaire, distincte de l'application WhatsApp Business gratuite. Nous vous accompagnons dans le processus de vérification auprès de Meta.
Combien coûte l'utilisation de WhatsApp Business API ?
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Meta facture par conversation selon le pays et la catégorie (marketing, utilité, authentification). Nous vous conseillons pour optimiser les coûts selon votre volume réel.
Pouvez-vous intégrer Telegram en plus de WhatsApp ?
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Oui, nous développons des bots Telegram avec Telegram Bot API, qui ne nécessite pas d'approbation de Meta et permet des fonctions supplémentaires comme les boutons interactifs et les canaux.
Le chatbot peut-il utiliser l'intelligence artificielle ?
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Oui, nous intégrons des LLM pour que le bot comprenne le langage naturel au lieu de répondre uniquement à des commandes fixes, tout en gardant toujours la possibilité d'escalader vers un humain.
Combien de temps faut-il pour déployer l'intégration ?
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Un bot de notifications basique peut être prêt en 1 à 2 semaines. Un parcours de vente complet avec IA et intégration CRM prend entre 4 et 8 semaines.
Pouvez-vous envoyer des messages marketing en masse via WhatsApp ?
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Oui, dans le cadre des politiques de Meta pour les messages de modèle approuvés, avec segmentation d'audience et gestion du désabonnement.
Que se passe-t-il si le client répond en dehors des horaires d'assistance ?
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Le bot peut répondre aux questions basiques 24h/24 et 7j/7 et transférer à un agent humain au prochain créneau ouvré avec le contexte complet de la conversation.
Peut-on mesurer la performance du bot ?
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Oui, nous fournissons des indicateurs de taux de résolution automatique, temps de réponse et conversion en vente directement depuis un tableau de bord.
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